Política de Garantías, Cambios y Devoluciones
SmartOFFICES.mx
1. Aceptación de términos
Al realizar una compra en SmartOFFICES.mx, el cliente acepta esta política en su totalidad.
2. Cancelaciones
No se aceptan cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez realizado el pago.
Esto incluye cambios de decisión, errores en selección de producto o casos donde el cliente ya no requiera el producto.
3. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
- Estructura, ensamblaje o dimensiones
- Componentes o mecanismos defectuosos
- Daños por transporte gestionado por SmartOFFICES
4. Exclusiones
- Uso incorrecto o fuera de especificación
- Golpes, humedad o mal manejo
- Modificaciones no autorizadas
5. Plazos de reporte
- 24 horas: paquetería
- 48 horas: transporte local
- 5 días naturales: defectos
6. Solicitudes
Enviar a: contacto@smartoffices.mx
7. Resolución
Reparación, reposición o cambio del producto.
8. Devoluciones
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
9. Excepciones
Solo aplican en caso de error atribuible a SmartOFFICES.
10. Cargos
Las devoluciones autorizadas podrán tener hasta un 20% de cargo.
11. Reembolsos
Se procesan al mismo método de pago en 5 a 10 días hábiles.
12. Jurisdicción
Monterrey, Nuevo León, México.
13. Garantía extendida
Disponible en productos seleccionados con costo adicional.